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En el marco del convenio para el fortalecimiento de las Oficinas Municipales de Información a Consumidores (OMIC) establecido con la Secretaría de Comercio Interior de la Provincia de la Santa Fe es que ampliamos los horarios de Atención de Reclamos de lunes a viernes de 08:00 a 13:00 hs.
El lugar de Atención y Recepción es la Oficina de Producción. Para atención telefónica: (03496) 420009; interno 123 y por correo electrónico a la dirección: <consumidores@esperanza.gov.ar>
¿En qué consiste?
 Dentro de las numerosas funciones y competencias que tiene la OMIC, podemos decir que una de las más destacadas es la de brindar información y asesoramiento en forma totalmente gratuita a los consumidores y usuarios sobre los derechos y garantías que les asisten como tales.
Otra función importante de esta Oficina es la educación que se brinda también en forma gratuita a los consumidores y usuarios en general, sabiendo que, a partir del conocimiento de nuestros derechos, podemos defendernos mejor frente a los abusos de las empresas.
La OMIC es autoridad de aplicación de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor
Cuando una empresa no cumple con lo pactado en una transacción comercial o servicio, como por ejemplo cuando el producto adquirido no posee las condiciones normales para su uso y funcionamiento, o no se presta un servicio conforme al contrato celebrado, la persona afectada puede realizar una denuncia en la Dirección General de Comercio Interior y Servicios (Defensa del Consumidor).
La denuncia debe ser realizada en forma personal por el titular o usuario de la compra o contratación del servicio.